Operamos su centro de datos para que su negocio no se detenga

En qué consiste

Centro de datos

Es la operación gestionada de su infraestructura crítica en centros de datos con certificación Tier III del Uptime Institute. No hablamos solo de alojar equipos: asumimos la administración de la plataforma completa, desde el proceso y el almacenamiento hasta la virtualización, las bases de datos, los contenedores y el middleware que hay por encima. Usted mantiene el control de las aplicaciones y del negocio; nosotros respondemos de que la capa que las sostiene esté disponible.

El servicio cubre el día a día y también lo excepcional. El día a día es monitorización proactiva, infraestructura redundante, gestión de la copia de seguridad, documentación técnica del entorno y una mesa de servicios abierta 24 horas al día, 7 días a la semana, con SLA y tiempos de respuesta definidos en el contrato. Lo excepcional son los protocolos de contingencia —BCP, DRP y gestión de crisis— y la seguridad perimetral integrada, con SOC y ejercicios de Red Team y Blue Team. A eso se añade la parte que más reparo genera: mover lo que ya está funcionando. Acumulamos más de 300 TB migrados en proyectos críticos, con planificación detallada y ejecución controlada para que el impacto sobre la operación sea mínimo.

A quién le sirve. Su parque informático es heterogéneo: virtualización de varios fabricantes, bases de datos distintas y sistemas operativos que van de Linux a Z/OS. Mantener un especialista interno por cada tecnología no sale a cuenta, y los que hay se pasan el día atendiendo incidencias en lugar de al negocio. Ésa es la primera situación en la que encaja este servicio. La segunda es una migración a un centro de datos certificado, o la consolidación de varios emplazamientos, sin poder permitirse una parada larga. La tercera es la de un equipo de TI competente que necesita descargar en un proveedor la operación 24/7, la copia de seguridad y la continuidad, y que responda por ellas. El perfil común a las tres es el de una organización cuya actividad se detiene si se detiene la infraestructura.

Alcance

Qué incluye

• Operación integral y mesa de servicios 24/7. Nos hacemos cargo de la administración completa de la infraestructura del centro de datos: monitorización proactiva, gestión de la redundancia, atención de incidencias y documentación técnica del entorno. La mesa de servicios atiende las 24 horas, los 7 días de la semana.
• Plataforma base: virtualización, sistemas operativos y contenedores. Virtualización con OVM, VMware, RHEV y PowerVM. Administración de Windows, Linux, Solaris, AIX y Z/OS, incluidos sistemas heredados que muchos proveedores ya no tocan. Orquestación de contenedores con Kubernetes y OpenShift. Sobre esa misma plataforma prestamos servicios de DevOps, middleware, inteligencia de negocio y telecomunicaciones.
• Bases de datos, proceso y almacenamiento. Administración de Oracle, SQL, MongoDB, DB2 y PostgreSQL: operación diaria, mantenimiento y soporte de las bases que sostienen el negocio. Por debajo, infraestructura de proceso y almacenamiento con HPE, Dell y Pure Storage, dimensionada para entornos exigentes y preparada para crecer sin rehacer la arquitectura.
• Copia de seguridad y recuperación. Protección del dato con Commvault, Veeam, Networker y Veritas: definición de políticas, ejecución, verificación y recuperación cuando hace falta.
• Migración de plataformas. Planificación detallada y ejecución controlada para mover cargas con el mínimo impacto en la operación. Acumulamos más de 300 TB migrados en proyectos críticos.
• Continuidad y seguridad: BCP, DRP y SOC. Elaboración y mantenimiento del plan de continuidad de negocio (BCP) y del plan de recuperación ante desastres (DRP), con procedimientos de gestión de crisis para cuando el incidente ya ha ocurrido. La seguridad perimetral va integrada en el servicio, con centro de operaciones de seguridad (SOC) y ejercicios de Red Team y Blue Team sobre la infraestructura que operamos.