Su infraestructura crítica, vigilada las 24 horas

En qué consiste

Centro de operaciones de red (NOC)

Un centro de operaciones de red (NOC) es el equipo y el conjunto de procedimientos que vigilan su infraestructura de forma continua y actúan cuando algo se degrada o falla. B Drive IT lo presta como servicio gestionado: todo el ecosistema TI se supervisa desde un único punto, las 24 horas, todos los días. El alcance cubre servidores, redes y servicios en la nube, y también el equipamiento que suele quedarse fuera de las herramientas genéricas de monitorización: routers, gateways, estaciones base y centrales telefónicas.

Sobre esa base, el NOC ejecuta tareas de operación diaria —gestión de copias de seguridad y lanzamiento automatizado de procesos por lotes— y la operación continua de centros de datos conforme a estándares internacionales. El modelo de trabajo es proactivo: detectar la degradación antes de que llegue al usuario y, cuando el incidente ya existe, aplicar los protocolos de respuesta y escalado. En paralelo, usted dispone de cuadros de mando e informes en tiempo real sobre el estado de su entorno, de modo que la información para decidir no depende de que alguien la recopile a mano.

A quién le sirve. Su operación se detiene cuando se detiene su infraestructura: un servidor de producción, el enlace de una sede, la central que recibe las llamadas de clientes. Dos situaciones llevan a externalizar esa vigilancia. La primera, no disponer de un equipo interno que cubra noches, fines de semana y festivos. La segunda, disponer de él y dedicarlo a atender alertas en lugar de a los proyectos para los que se le contrató. El servicio encaja en empresas con sistemas críticos en producción, redes repartidas entre varias sedes, plataformas de voz o centro de datos propio.

Alcance

Qué incluye

• Supervisión ininterrumpida 24/7. Vigilancia continua de servidores, redes y servicios en la nube. La cobertura incluye noches, fines de semana y festivos con el mismo procedimiento que el turno de día.
• Gestión de equipamiento de red y voz. Administración de routers, gateways, estaciones base y centrales telefónicas. Es el equipamiento que suele quedar fuera de las herramientas genéricas de monitorización.
• Detección y corrección proactiva. Identificación de problemas antes de que lleguen a afectar a las operaciones, con el objetivo de subsanar la degradación mientras todavía es una degradación.
• Respuesta a incidentes y escalado. Soporte técnico en tiempo real ante contingencias y fallos, con protocolos de respuesta y de escalado inmediato. Lo atienden técnicos certificados con experiencia en sistemas críticos.
• Operación diaria del entorno. Gestión de las copias de seguridad, ejecución automatizada de procesos por lotes y operación continua de centros de datos conforme a estándares internacionales.
• Cuadros de mando e informes en tiempo real. Visión completa del estado del entorno TI, de modo que la dirección decida sobre el dato del sistema y no sobre la percepción del último incidente.